ING Bank Kredi Kartı İnternetten Alışverişe Açılmıyor

ING Bank kredi kartım onaylandığı halde 3 gündür internetten hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Her işlem denememde “durdurulmuş bir hesabım var” uyarısı alıyorum ve ödeme tamamlanmıyor. Kartım elime geçeli 2 gün oldu, fakat buna rağmen aktif bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 5–6 kez aradım. Bana sanal kart oluşturmam gerektiği, 1–2 saat içinde düzeleceği söylendi ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam ediyor. Her seferinde aynı şeyleri yaşayıp sonuç alamamak beni hem oyalandığımı hem de mağdur edildiğimi hissettiriyor.

ING Bank’tan, hiçbir bahane üretilmeden kredi kartımın acilen tamamen kullanıma açılmasını ve internet alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine net, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.