to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Tuşu Eksikliği Nedeniyle Promosyon Ödenmedi
ING Bank’ın “Gelirini Getir” kampanyasına katılım sağladım. Bankaya 22.000 TL getirdim ve kampanya kapsamında istenen otomatik ödeme talimatını da verdim. Kampanyaya göre 2.500 TL “Gelirini Getir” promosyonu ve otomatik ödeme talimatı verene ek 1.000 TL olmak üzere toplam 3.500 TL promosyon kazanmayı bekliyordum.
Banka tarafından bu promosyon ödemesinin dün ya da bugün hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ödeme yapılmayınca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kampanyaya katılım tuşuna basmadığım için promosyonun yatmayacağını, kampanya şartlarından birinin bu olduğunu söylediler. Ancak ben kampanya kapsamında hesabıma para girişini yapıp otomatik ödeme talimatı vererek tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğimi düşünüyorum.
Tüm finansal şartları yerine getirmiş olmama rağmen yalnızca sistemdeki bir “katılım” tuşuna basılmadığı gerekçesiyle promosyonun ödenmemesini hakkaniyetli bulmuyorum. İlgili kampanya kapsamındaki promosyon tutarımın tarafıma ödenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2882196 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
