to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank’ın fatura talimatı kampanyasından yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Kampanya kapsamında her ay 3 adet fatura talimatı için, her fatura başına 200 TL olmak üzere toplam 600 TL, 3 ay boyunca ise toplam 1.800 TL iade taahhüdü veriliyordu. Daha önce kampanyayla ilgili bir sorun yaşamış ve şikayet etmiştim, o zaman sorun düzeltilmişti.
Son ödemede ise farklı bir problemle karşılaştım. 9 Nisan tarihinde hesabıma 474 TL kampanya ödemesi yatırıldı, ancak 10 Nisan tarihinde aynı tutar tekrar geri çekildi. Bunu hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim ve işlemle ilgili ekran görüntülerim mevcut.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm yetkililer kampanyadan haberdar olmadıklarını ve net bir açıklama yapamadıklarını söylediler. Kampanyanın şartları arasında, yalnızca talimatı iptal etmem durumunda ödemeden vazgeçileceği belirtilmişti ve ben hiçbir fatura talimatını iptal etmedim.
ING Bank’tan, 9 Nisan’da yatırılıp 10 Nisan’da geri çekilen 474 TL’lik tutarın hata nedeniyle alındıysa tekrar hesabıma yatırılmasını, eğer bu bir hata değilse de gerekçesinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
ING Bank’ın otomatik ödeme talimatı kampanyasından faydalandım. Kampanya kapsamında 3 adet otomatik ödeme talimatı verince 3 ay üst üste 200 TL’ye kadar olan faturaların yarısının iade edileceği belirtiliyordu. Ben de bu kapsamda 2 adet elektrik ve 1 adet internet faturası için otomatik ödeme talima...
ING Bank mobil uygulaması üzerinden tarafıma, otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 3 ay boyunca fatura başına 200 TL, aylık toplam 600 TL ve 3 ay sonunda toplam 1.800 TL iade yapılacağına dair “bana özel” bir bildirim gösterildi. Bu kampanyaya güvenerek su, doğalgaz ve elektrik faturalarım ...
Ocak ayının ilk haftasında ING Bank’ın otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, otomatik ödeme talimatı verdiğim beş fatura (bir su, bir elektrik, iki telekomünikasyon ve bir ev internet faturası) için her ay fatura başına 200 TL, toplamda 1.000 TL iade yapılacağı belirtildi...
Yorumlar