to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır ING Bank’taki vadesiz hesabım hiçbir gerekçe tarafıma net şekilde açıklanmadan “risk değerlendirmesi” gerekçesiyle donduruldu. Ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de hesabımdaki parayı kullanabiliyorum, bu yüzden ödemelerimi yapamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde sadece “ilgili birim inceleme yapıyor, bekleyin” cevabını aldım. Ne sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor ne de bana ek bir bilgi veriliyor. Hesabımda para olmasına rağmen kendi paramı kullanamamak mağduriyetime yol açıyor.
ING Bank’tan, risk değerlendirmesi süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın bir an önce açılarak parama erişim sağlamamı talep ediyorum.
Yaklaşık 1 haftadır ING Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde “risk değerlendirmesi” nedeniyle hesabımın incelendiğine dair uyarı alıyorum ve bu yüzden hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bulunduğum bölgede şube olmadığı için sorunu telefon bankacılığı üzerinden çözmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini defalarca, en az 5 kez aradım ancak her seferinde sadece hesabımın incelendiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Hesabımda para bulunuyor ve bu paraya erişemediğim için ödemelerimi yapamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. ING Bank’tan hesabıma uygulanan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, mobil uygulamaya giriş yapabilmeyi ve hesabımdaki paraya tekrar erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum.
ING Bank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık 6-7 saattir mobil ba...
ING Bank vadesiz hesabıma dün 200.000 TL tutarında bir para girişi oldu ancak o andan itibaren hesabıma erişemiyorum. Mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda uyarı alıyorum ve hesabımı görüntüleyemediğim için paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödemelerim ve acil maddi yükümlülüklerim o...
ING Bankası mobil bankacılık uygulamasında, vadesiz ana hesabıma 1 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği şu an mobil işleminize devam edemiyoruz” hatası alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, tüm...
ING Bank’ta bulunan hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden erişim engeli konuldu ve hesabımın inceleme altına alındığını tesadüfen öğrendim. Bu süreçle...
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz, size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM’lerden işlem yapabilirsiniz” hatasını alıyorum. Bu sor...
Yorumlar