ING Bank Hayat Sigortası İptali Reddi Ve Prim İadesi Talebi

15.03.2026 tarihinde ING Bank mobil bankacılık üzerinden 252.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak adıma Allianz Sigorta tarafından bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçe için hesabımdan 10.423,24 TL tutarında prim tahsil edildi. Kredi referans numaram 217854530’dir. Kredi işlemini gerçekleştirdikten sonra kendim özel olarak Türkiye Sigorta’dan 10 yıllık, döviz endeksli bir hayat sigortası yaptırdım. 10 yıl boyunca bunun aylık ödemesini gerçekleştireceğim ve hayat sigortamın bana sunduğu teminat, zaten çektiğim kredinin çok çok üzerinde olduğu için hâlihazırda karşılıyor. Ben de ING Bank mobil uygulaması üzerinden hayat sigortası için iptal başvurusu yapmak istediğimde, ekranda s***********@ing.com.tr adresine yeni poliçemi göndermemi ve kredi faiz oranında değişiklik olacağına dair bilgilendirme aldım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sigorta iptali yapılırsa faiz oranımda artış olacağı ifade edildi. Defalarca e‑posta göndermeme rağmen red mesajı alıyorum; müşteri temsilcisine tekrar bağlandığımda ise bu sefer s*******@ing.com.tr adresine yeni poliçemi göndermemi söylediler. Bunu da yapmama rağmen tekrar red alıyorum. Müşteri temsilcisi telefondan bir işlem yapamayacağını söylüyor, e‑postadan red alıyorum; herhangi bir bilgilendirme yok, nasıl yol izleyeceğimi söyleyen yok. Yeni hayat sigortası yaptırmama rağmen lehtar sigorta ettirenin ING Bankası olmamasından dolayı aldığım reddi kabul etmiyorum. Yeni yaptırdığım hayat sigortamın sözleşmesinde zaten kredi söz konusu olduğunda kesinti olmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen, sadece ING’den hayat sigortası almadığım için poliçemin kabul görmemesi doğru değil.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde hayat sigortası poliçesinin iptali ve prim iadesinin mümkün olduğunu biliyorum. Bu kapsamda, hayat sigortası poliçemin kredi faiz oranımda herhangi bir artış veya değişiklik yapılmadan ivedilikle iptal edilmesini ve sigorta için tahsil edilen 10.423,24 TL tutarındaki primin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ilgili mevzuat çerçevesinde yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.