to read complaints and reviews, or file yours.
İki gündür ING Bank müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak her seferinde uygulamadaki İngo adlı robot asistana yönlendiriliyorum. Uygulama üzerinden İngo’ya sorunu açıkça yazmama rağmen alakasız cevaplar veriyor, ben canlı destek istediğimde ise “ben yardımcı olayım” diyerek yine robot yanıt vermeye devam ediyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu anlatmama rağmen tekrar robota yönlendiriliyorum. Uygulamada ise “İngo’dan canlı destek alabilirsiniz” denmesine rağmen İngo beni bir türlü canlı desteğe bağlamıyor. Bu süreçte bilinçli olarak müşteri temsilcisine bağlatmadığını düşünüyorum.
Koskoca ING Bank, iş kredi vermeye, kredi kartı satmaya gelince defalarca ararken, müşterinin gerçek bir sorunu olduğunda müşteri hizmetlerine ulaşamaması kabul edilemez bir durum. ING Bank’tan, müşteri hizmetlerine doğrudan canlı temsilciye bağlanabileceğim bir sistem sunmasını ve yaşadığım bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm getirmesini talep ediyorum.
ING Bank telefon bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Uzun süredir ara ara her aradığımda ben...
ING Bank mobil uygulaması ve kredi kartı kullanıcısıyım. Son bir gündür müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik yanıt sistemi dışında bir çalışan ile görüşme imkanı bulamıyorum. Otomatik yanıt ile yaşadığım sorunu çözemiyorum ve bir müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. En son 15 dakika önce t...
ING Bank’ın müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Yaklaşık yarım saattir aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sistem sürekli aynı yönlendirmeleri tekrar ediyor. Menü içinde her işlem için ayrı tuşlar söyleniyor ancak “müşteri temsilcisine ba...
ING Bank’ta hesabımla ilgili bilgi almak için uzun süredir müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum; ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Özellikle yurt dışından hesabıma gelen küçük tutarlı ödemelerle ilgili soru sormak istiyorum, fakat sistem sürekli otomatik menülerde d...
ING Bank ile yaşadığım en temel sorun, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamamdır. Hem telefonla aradığımda hem de mobil bankacılık üzerinden canlı destek bölümünü kullandığımda sürekli olarak otomatik bilgilendirme ve menülerle karşılaşıyorum, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanam...
Yorumlar