ING Bank Arkadaşını Getir Kampanyasında 2.500 TL Ödülüm Ödenmedi

ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 2.500 TL tutarındaki ödülüm hâlâ tarafıma ödenmedi. Kampanya kapsamında istenen şartları Mayıs, Haziran ve Temmuz ayları içinde tamamladım, otomatik ödeme talimatımı da verdim.

Ödülüm yatmayınca yaklaşık 4 gün önce ING müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kampanya koşulunu sağladığım halde sistemde “Turuncu Ekstra durumuna katılmadınız” şeklinde bir gerekçe öne sürüldü. Ancak kampanya koşullarında böyle bir şart açıkça belirtilmiyor, ayrıca hesap açılırken ya da kampanyaya katılırken bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen ödülüm ödenmedi.

Kampanyaya ait şartları yerine getirmiş bir müşteri olarak, kampanyaya sonradan eklenmiş veya belirtilmemiş bir koşul nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. 2.500 TL tutarındaki hak edişimin kampanya kuralları doğrultusunda tarafıma ödenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.