ING Bank Arkadaşını Getir Kampanyasında 5.000 TL Ödül Kesintisi Ve Haksız Şart Uygulaması

ING Bank’ın “Arkadaşını Getir 2.500 TL” kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ocak ayından beri bu kampanyayı aktif olarak kullanıyorum. Ocak‑Nisan arasında yaklaşık 22.000 TL’yi Turuncu Ekstra hesabımda 1 işlem günü olacak şekilde tuttum ve bu süre içinde 4 farklı kişi için kampanya şartlarını yerine getirerek, her birinden 2.500 TL olacak şekilde toplamda 10.000 TL ödül aldım.

10 Nisan’da kayınvalidemi de aynı kampanya kapsamında müşteri yaptım. 10‑12 Nisan tarihleri arasında da yine 22.000 TL’yi Turuncu Ekstra’da 1 işlem günü olacak şekilde tuttum. Önceki 4 davetimde olduğu gibi tüm koşulları aynı şekilde yerine getirmeme rağmen, bu sefer ne benim hesabıma 2.500 TL ne de kayınvalidemin hesabına 2.500 TL ödül yatırıldı.

Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde “tutarı Turuncu Ekstra’ya değil vadesiz hesaba atmanız gerekiyordu, o yüzden kampanya koşulu sağlanmamış” cevabını aldım. Ancak kampanya şartlarında böyle bir detay yer aldığını görmedim; daha önceki 4 davette de aynı şekilde Turuncu Ekstra üzerinden işlem yaparak sorunsuz bir şekilde 2.500 TL’lik ödülleri almıştım. Aynı kampanyada bazı davetlerde ödeme yapılırken, kayınvalidem için yapılan davette sonradan farklı bir yorumla ödeme yapılmaması bana göre haksızlık.

Bu kampanya kapsamında kayınvalidem için de tüm koşulları eksiksiz yerine getirdiğim halde, tarafıma 2.500 TL ve kayınvalideme 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL’lik kampanya ödülünün ödenmesini talep ediyorum. Kampanya şartlarının sonradan keyfi biçimde değiştirilmeden, tüm müşterilere eşit ve şeffaf şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.