Hepsiburada 929 TL İadesi ING Bankada Görünmüyor

Hepsiburada üzerinden 3 Kasım 2026 tarihinde dijital tartı siparişi verdim. Sipariş daha sonra iptal edildi ve Hepsiburada ekranında 929 TL tutarındaki ödemenin iade edildiğine dair bildirimi görüyorum. Ayrıca iadenin 630702280779 referans kodu ile bankamda sorgulanabileceği ve ilgili sipariş numarasının 409 871 709 4 olduğu belirtilmiş durumda. Ancak ING Bank hesabıma baktığımda ne bu tutarla ilgili bir çekim ne de herhangi bir iade hareketi yer almıyor.

Hepsiburada tarafında iade tamamlanmış ve referans kodu ile sipariş numarası paylaşılmış gibi görünürken, banka hesabımda bu işlemle ilgili hiçbir kayıt yok. Ödememin gerçekten çekilip çekilmediğini ve varsa iadenin neden hesabıma yansımadığını açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum.

Hepsiburada ve ING Bank’ın bu ödeme ve iade sürecini birlikte kontrol ederek, 929 TL’lik tutarın, 630702280779 referans numaralı iade işleminin ve 409 871 709 4 numaralı siparişe ait ödemenin durumunu açıklığa kavuşturmasını ve hakkım olan ücretin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.