to read complaints and reviews, or file yours.Eksik SWIFT Transferi Ve Yanıtsız ING Bank Desteği
ING Bank üzerinden dün 11 Euro tutarında SWİFT işlemi yaptım ancak alıcı hesabına yalnızca 1 Euro geçti. İşlemin dekont numarası 3749332’dir. Alıcı bankayla görüştüğümde herhangi bir kesinti yapılmadığını, sorunun gönderici banka olan ING’de olduğunu açıkça belirttiler.
Bu durum üzerine hem e-posta yoluyla hem de müşteri temsilcisini arayarak ING ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan destek alamadım, müşteri temsilcisine bağlanamadım, e-posta adresine yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Yurt dışında olduğum için şubeye gitme imkanım da yok ve bu nedenle tamamen çözümsüz bırakılmış hissediyorum.
11 Euro gönderdiğim bir işlemden sadece 1 Euro’nun karşı tarafa geçmesi ve yaklaşık 500 TL’lik bir kayba uğramam kabul edilebilir değil. Eksik gönderilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemde hangi gerekçeyle bu kadar fark oluştuğunun açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2844765 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
