to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Şifre Nedeniyle Destek Hesap Kampanyasından Yararlanamıyorum
ING Mobil uygulamasında şifre bloke sorunu yaşıyorum ve bu nedenle bankanın sunduğu bir kampanyadan yararlanamıyorum. Bankadan 28 Şubat son gün olarak, %0,99 faizle 30.000 TL tutarında 3 ay vadeli Destek Hesap kampanyası için SMS aldım. Başvuru yapmak için uygulamaya girmem gerekiyor, fakat şifrem bloke olduğu için giriş yapamıyorum.
Elimde ING kartı olmadığı için çağrı merkezini aradığımda benden istenen kart şifresini veremiyorum ve işlem ilerlemiyor. Uygulama üzerinden de bloke kaldırma adımı, T. C. Kimlik numaramla veya başka bir kimlik doğrulama yöntemiyle devam etmeme izin vermiyor. Canlı destek hattına da ulaşamadığım için bloke sorununu çözemiyorum. Diğer bankalarda olduğu gibi yalnızca T. C. Kimlik numarası ile müşteri hizmetlerinden işlem yapılabilirken, ING’de kartsız kullanıcılar için böyle bir imkan olmaması nedeniyle hesabımı aktif olarak kullanamıyor, kampanyaya da başvuramıyorum.
ING’nin, kartsız kullanıcıların da müşteri hizmetleri üzerinden T. C. Kimlik numarası ile doğrulanarak şifre bloke kaldırma işlemini yapabilmesini sağlamasını ve bu yaşanan erişim sorunu nedeniyle tarafıma bildirilen %0,99 faizli Destek Hesap kampanyasından yararlanma hakkının tanınmasını talep ediyorum.
2832490 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
