to read complaints and reviews, or file yours.2021 Şubat EFT Dökümüne Erişilemiyor Ve Canlı Temsilciye Ulaşamıyorum
ING Bank müşterisiyim ve eski tarihe ait hesap hareketlerime ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. 2021 yılı Şubat ayında hesaplarımdan yaptığım EFT ödemelerini kontrol etmek istiyorum; ancak internet/mobil bankacılık sistemi bu döneme ait detaylı dökümü almama izin vermiyor.
Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, fakat defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciyle görüşemedim. Yaklaşık 4–5 kez hem telefon bankacılığından hem de internet/mobil bankacılıktaki yönlendirmeler üzerinden deneme yaptım; ancak sistem sürekli “Temsilcimizle hangi konuda görüşmek istiyorsunuz?” şeklinde yapay zeka ile beni yönlendiriyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor.
İhtiyacım olan tek şey, 2021 yılı Şubat ayında hesaplarımdan yaptığım tüm EFT hareketlerinin tarafıma iletilmesi. İlgili aya ait EFT hareket dökümünün e-posta yoluyla ya da uygun göreceğiniz başka bir kanaldan acilen paylaşılmasını ve müşteri temsilcisine ulaşım konusundaki bu sorunun da çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2859365 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
