İndeks Kitap iade

Dün İndeks web sitesi üzerinden sipariş verdiğim bir kitabı yanlışlıkla iki adet olarak aldım. Hemen aynı gün, iki kez iade talebi oluşturmama rağmen, her ikisi de “Talep durumunuz iptal edildi” şeklinde sonuçlandı ve iadem kabul edilmedi. Sipariş numaram: ORDER-25248N9fDAiivih4265. Ödemeyi kredi ka...

İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden “Retro AGS Sözel Yetenek Soru Bankası ve Konu Anlatım Kitabı” siparişi verdim. Siparişim İstanbul Gaziosmanpaşa adresine ulaştıktan sonra iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Kitap elimde kalmasın diye de...

05 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden “2025 Görevde Yükselme Sınavı” kitabını sipariş ettim (Sipariş No: 14-05092025-1757061214). Siparişim günlerce “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve ürün bir türlü temin edilmedi. 15 Eylül 2025 tarihinde, ürünün ne zaman gönderileceğiyle ilgili hiçbir bilg...

08.09.2025 tarihinde indekskitap.com üzerinden ORDER-25251LcHC07129318 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yoğunluktan dolayı gecikme...

09’unda verdiğim ORDER-25252LhdAAtdbpx8929 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kredi kartı ile 3 taksit şeklinde 891,76 TL ödeme yaptım ve teslimat adresim Diyarbakır. Siparişimin gecikmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum, ancak henüz onaylanmadı. İade talebim onaylanmadığı için hem kitabı alam...

İndeks Kitap 10 Gündür Siparişimi Göndermiyor! Stok Var Görünüyordu, Şimdi Yok Deniyor. 02.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden verdiğim sipariş üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala ürünlerim elime ulaşmadı. Sipariş durumu hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aynı siteden 04.09.2025...

5 Eylül Cuma günü İndeks Kitap üzerinden toplam 968 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25247VKBCAwshmo2986). Siparişim bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve bu süreçte mağdur edildim. Kitapların gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...

06.09.2025 tarihinde indeksskitap.com üzerinden 11 kitaplık bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25249SDiC07123517). Siparişimin toplam tutarı 2100 TL’dir ve teslimat adresim Ankara’dadır. Ancak bugün, 11.09.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini ...

26 Ağustos Perşembe günü İndeks Kitap üzerinden kr. Akademi YKS AYT Dr. Biyoloji Soru Bankası’nı (B**** H***, kr. Akademi Yayınları) sipariş verdim. Siparişim toplamda 891 TL tutarındaydı ve bu kitap için 299 TL ödedim. Ancak 3 hafta boyunca beklememe rağmen, 6 Eylül’de ürünün tedarik edilemediği me...

1 Eylül’den bu yana İndekskitap’tan aldığım Pegem Coğrafya ve Türkçe ile AYT Tarih R****** Y***** kitaplarının iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Yanlış ürün seçimi nedeniyle iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin kabul edildiğini ancak banka işlemlerinin henüz...

29.08.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden Seçkin Yayınları hmgs seti ve iki ayrı deneme seti siparişi verdim (Sipariş No: 2099344). Toplam 2.700,45 TL ödedim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Aradığımda, bir deneme setinin stokta olmadığı için siparişimin gönder...

2 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25245PgpHAnqutu5588). Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu süreçte tedarik edilmeyen kitaplar için alternatif kitap önerilerimi mail yoluyla ilettim, ancak hiç...

02.09.2025 tarihinde Indeks Akademi internet sitesinden toplam 1.928 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak Gaziantep adresine kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25245ShAAAatcea2435). Siparişimdeki tüm kitaplar stokta görünüyordu ve acil ihtiyacım olmasına rağmen, aradan günler geçmesine ...

25.08 tarihinde indeks kitap’tan “indeksakademi 2026 matematik kafadan 10 net”, “yedi adımda temel matematik” ve “Yedi İklim matematik atölye” kitaplarını sipariş ettim (sipariş no: order-25237mtvhalsrx10559). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugüne kadar kitaplar tarafıma teslim edilmedi. Tesl...

21 Ağustos’ta indeskkitap.com üzerinden B**** U***** Tarih Konu Anlatım ve Soru Bankası’nın 2026 basım yılı olarak belirtilen versiyonunu sipariş ettim ve 1 Eylül’de teslim aldım. Ancak elime ulaşan kitap 2024 basım yılına ait çıktı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum fakat iki defa reddedildi. M...

27 Ağustos’ta İndekskitap üzerinden Yediiklim ve Retro gibi birkaç yayınevine ait kitaplardan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25238WaCCApdplv5927). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir kitap kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. S...

24.08.2025 tarihinde indekskitap.com üzerinden 906,22 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: 25236OEbBAcogmq5476). Aradan 5 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Dah...