to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25245PgpHAnqutu5588). Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu süreçte tedarik edilmeyen kitaplar için alternatif kitap önerilerimi mail yoluyla ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, siparişimdeki tüm kitaplar stokta görünüyordu fakat hangi kitapların tedarik edilemediğiyle ilgili de bilgi verilmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istedim. Görüştüğüm yetkili, bankaya iadenin 4-7 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Şikayetimi bankama ileteceğimi belirttiğimde ise, “Böyle işlemi bildirirseniz siparişinizi iptal etmeyeceğim” şeklinde olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir üslupla karşılaştım.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim ve param bir hafta boyunca bekletildi. Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
2 Eylül'de İndeks üzerinden toplamda yaklaşık 960 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25245PgpHAnqutu5588). Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sadece hafta içi mesai saat...
27 Eylül’de İndeks Kitap’tan 10 parça kitap siparişi verdim (ORDER-25270JsSEAdtkjf9411), toplamda 2000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. En kötüsü de yaşadığım bu gecikmeyle ilgili muhatap bulamamak. Müşteri hizmetlerine ve e-posta adres...
23 Eylül'de İndeks Kitap Online üzerinden 9 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25266ICkEAfxopc2866). Toplamda 954,98 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir ...
Yorumlar