to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül Cuma günü İndeks Kitap üzerinden toplam 968 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25247VKBCAwshmo2986). Siparişim bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve bu süreçte mağdur edildim. Kitapların gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece "1 hafta beklemem gerektiği" söylendi.
Beklediğim süre sonunda siparişimi iptal ettim. Ancak bugün itibarıyla iade talebimi iletmeme rağmen, banka kartı ile yaptığım ödemenin iadesi gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İademin gerçekleşeceği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.
3 gün içinde param iade edilmezse, konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım. Ayrıca bir influencer olarak yaşadığım mağduriyeti sosyal medya sayfamda da paylaşacağım. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
9 gün önce İndex Kitap uygulamasından sipariş verdiğim (Sipariş No: ORDER-25280UGXDArcdph6979) ve toplamda 1698 TL ödediğim kitaplarım hâlâ kargolanmadı. Sipariş verirken tüm kitaplar stokta görünüyordu. Ancak günlerdir 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve herhangi bir fatura veya kargo bilgisi de ile...
23/09/2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden toplam 933₺ tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: 25266Kh8FAlewmy6683). Siparişimin bir hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Kahramanmaraş. Siparişimin dur...
Yorumlar