to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos Perşembe günü İndeks Kitap üzerinden kr. Akademi YKS AYT Dr. Biyoloji Soru Bankası’nı (B**** H***, kr. Akademi Yayınları) sipariş verdim. Siparişim toplamda 891 TL tutarındaydı ve bu kitap için 299 TL ödedim. Ancak 3 hafta boyunca beklememe rağmen, 6 Eylül’de ürünün tedarik edilemediği mesajı aldım. Sonrasında bana 299 TL yerine 284,05 TL iade edildi ve 15 TL eksik yatırıldı.
Ayrıca, bu kitap üretilmediği ve tedarik edilemediği halde hâlâ sepete eklenebiliyor ve satın alınabiliyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo yola çıkmamış olmasına rağmen başka bir kitapla değişim de yapılamadı. Özellikle kargo bedava olsun diye alışveriş tutarımı yükseltiyorum; ancak tedarik edilemeyen kitaplar nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de eksik iade alıyorum.
İki konuda çözüm talep ediyorum: Birincisi, tedarik edilemeyen ürünlerin hâlâ sepete eklenip satın alınabilmesinin önüne geçilmesini istiyorum. İkincisi ise eksik yatırılan 15 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İndeks Akademi’nin kendi internet sitesinden 3 gün önce 14-05102025-1759696643 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişim bugüne kadar kargoya verilmedi ve teslimat konusunda sürekli gecikme yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün ilgili yayıncıdan tedarik edilemediğini ve bek...
İndeks Akademi’nin kendi web sitesi üzerinden Erzurum adresime gönderilmek üzere KPSS sınavına yönelik 20’den fazla ders kitabı ve soru bankası siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 15 gün önce oluşturdum ve banka kartımla toplam 4.903 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kitaplarım hâlâ...
30 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 25273qmfçağkrey8824 numaralı siparişimle Dr. Biyoloji TYT ve AYT video ders ve soru bankası, Özcan Aykın, TYT Fizik Ertan Sinan Sahin ve bir adet deneme kitabı satın aldım. Toplamda 1.645,31 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçek...
18.09 tarihinde İndeks Akademi üzerinden online kitap siparişi verdim (Sipariş No: 2136854). Siparişi oluşturduktan sonra kitap stokta olmadığı gerekç...
25 Ekim 2025 tarihinde İndekskitap üzerinden toplam 1.183 TL tutarında, dört adet soru bankası siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25268LeqFAronwj7835). Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Arkadaşlarım aynı siteden alışveriş yaptık...
Yorumlar