80 Adetlik Sleepy Natural Bebek Bezinde Emicilik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sleepy Natural bebek beziyle çok ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Migros’tan aldığım, iki paket 40’lı olmak üzere toplamda 80 adetlik bezde, bebeğimin sanki hiç bez bağlı değilmiş gibi idrar kaçırma sorunu oldu. Bezlerin üzeri adeta su dökülmüş gibi ıslanıyor, emiciliği neredeyse hiç yokmuş gibi davranıyor.

Bu paketi ilk kez aldım ve iki paketin içindeki bezlerin tamamında aynı problemle karşılaştım. Bezleri yaklaşık bir ay önce aldım ve kullanmaya başladığımız ilk andan itibaren bu sorun ortaya çıktı. Buna rağmen çöpe gitmesin diye mecburen kullanmaya devam ettim, şu an elimde sadece 3 adet numune bez kaldı.

Markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak verilen destekten memnun kalmadım. Bana numuneleri göndermem, inceleme sonrası değişim yapılabileceği, değişimin de yine numune adedi üzerinden olacağı söylendi. 80 adetlik problemli kullanımın ardından sadece 3 adet numune üzerinden değişim teklif edilmesi, yaşadığım mağduriyetin yanında son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım oldu.

Sleepy’den, bu yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, sorunlu seriyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve 80 adetlik kullanım kaybımı göz önünde bulundurarak adil ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özellikle bebek gibi hassas bir konuda, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetine daha fazla özen gösterilmesini bekliyorum.