Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Üç Hafta Geçmesine Rağmen Elime Ulaşmadı

9 Eylül 2026 tarihinde IKEA internet mağazasından 410909269087926 numaralı siparişimi verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi 12 Eylül 2026 olarak görünüyordu. Siparişimde Kıvık 3’lü kanepe, 2 adet döner berjer, TV sehpası, cam vitrin, orta sehpa, mutfak masası, kırlent kılıfı, baharat kavanozu, bölmeli düzenleyici, kırlent kılıfı ve kolçak tepsisi bulunmasına rağmen Erzincan’daki adresime üzerinden 3 hafta geçmesine karşın tek bir ürün bile teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor.

Bu süreçte IKEA müşteri hizmetleriyle 9 defa görüştüm. Sadece bir kez geri dönüş yapıldı; o da konuyla gerçekten ilgilenen ve sorumluluk alan bir temsilciye ulaşamadım. Her seferinde klasik ve geçiştiren cevaplar verildi, lojistik firmasıyla bile görüşemediklerini ilettiler ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Yeni taşınmış olmama rağmen ne ürünlerime kavuşabildim ne de net bir açıklama alabildim; bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Siparişlerim sistemde “teslim edildi” görünürken gerçekte teslim edilmemesiyle ilgili olarak tarafıma ivedi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, bana telefon veya e‑posta yoluyla ulaşılmasını, ürünlerimin acilen Erzincan’daki adresime ulaştırılmasını, teslimat hiç gerçekleştirilemeyecekse de tüm sipariş bedelimin gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum.