40 Gün Beklediğim Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

1 Haziran 2026 tarihinde Bodrum IKEA mağazası üzerinden knakkevık kmdın 42X34 siyah ve ordnıng ctl bcklık 18 paslanmaz çelik ürünlerinden oluşan, 710106261523674 numaralı siparişi verdim ve toplam 2.497,00 TL ödememi gerçekleştirdim. Bugün 11 Temmuz 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 40 gün geçmişken, siparişim hala tarafıma teslim edilmedi ve siparişimle ilgili net, somut bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süre zarfında IKEA Müşteri Hizmetleri’ni defalarca kez aradım. Her aramamda yalnızca “dosya açıyoruz” denilerek süreç geçiştirildi, “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir kez bile dönüş yapılmadı. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması, IKEA gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir durum oldu ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Parası ödenmiş bir siparişin yasal teslimat süreleri çoktan aşılmış olmasına rağmen hala teslim edilmemesini ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmeyen yaklaşımını kabul etmiyorum. Siparişim olan 710106261523674 numaralı işlemin acilen incelenerek ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya talebim halinde ödediğim 2.497,00 TL tutarın gecikme olmaksızın iade edilmesini, ayrıca süreç hakkında bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafımla hızlı bir şekilde iletişime geçilmesini ve bu gecikmenin nedenlerine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.