Stok Hatası Nedeniyle Mağazada Bulunmayan Ürün Ve Ek Nakliye Ücreti Mağduriyeti

19.10.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasına, internet sitesinde stokta göründüğü için Bestå raf (202.955.48) almak üzere gittim. Ancak mağazaya ulaştığımda ürünün stokta olmadığını öğrendim. Mağaza çalışanları stok hatası olabileceğini söylediler.

Bu ürünü almak için özellikle Bursa’dan İstanbul’a geldim ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. n*********@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı hesabımdan alışveriş yapacaktım. Ayrıca, ürünü online mağazadan almak istediğimde yaklaşık 300 ₺ nakliye ücretiyle karşılaşıyorum. Bu mağduriyetimin karşılanması için, söz konusu nakliye ücretinin tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Stok bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.