Montaj Ustasının Çözüm Sunmaması Ve Zaman Kaybı

IKEA’dan yaptırdığımız mutfak için gelen montaj ustası, elindeki ilk projeyi yanlış çizim diyerek kabul etmedi ve bize “yeni proje için tekrar IKEA’ya gidin” deyip yardımcı olmadan gitti. Dolaplarda herhangi bir defo veya eksik yokken, sadece montajın doğru şekilde tamamlanması gerekirken hiçbir işlem yapılmadı.

Aynı gün tekrar IKEA’ya gitmek zorunda kaldık. Mağazadayken saat 19:45 civarında yeni bir proje çizildi ve bu yeni çözüm aslında montaja gelen ustanın başta bize sorup önerebileceği bir şeydi. Ancak usta bu seçeneği en başta hiç gündeme getirmedi, bizi mağazaya yönlendirerek hem zaman kaybına hem de gereksiz bir uğraşa neden oldu.

Bu süreç sonunda yeni montaj tarihi de çok ileri bir tarihe verildi. Hem ilk çizim hem de montaj için ekip tamamen IKEA tarafından yönlendirildiği halde, yaşanan hataların ve zaman kaybının sorumluluğunun bize yüklenmesini ve bu kadar geç tarihe randevu verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşananlarda benim herhangi bir hatam veya kusurum bulunmamasına rağmen, tüm ödemelerimiz eksiksiz yapılmışken mağdur olan taraf biz olduk.

Tek talebim, işini gerçekten iyi bilen, çözüm odaklı ve yardımcı olacak bir montaj ustasının, tarafıma ek bir yük ve suç yüklenmeden, acilen yarına veya en geç perşembe gününe randevu verilerek gönderilmesi ve montajın sorunsuz şekilde tamamlanmasıdır.