Kokulu Örtü Ve Mağaza Çalışanlarının Yanıltıcı Tutumu

27.06.2026 tarihinde IKEA’dan 5061**24 kodlu ofelia örtüden 2 adet satın aldım. Ürünleri aldığım ilk günden itibaren yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı. Yıkayınca geçer diye düşündüm ancak yıkamama rağmen koku hiçbir şekilde azalmadı, bu nedenle ürünleri hiç kullanmadan bekletmek zorunda kaldım.

30.07.2026 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasında M******* Hanım ile görüştüm. Durumu açıkça anlatarak ürünlerde koku olduğunu, yıkamama rağmen geçmediğini söyledim. Buna rağmen bu üründe koku olamayacağı ve zaten yıkamış olduğum için bu şekilde bir sorun olamayacağı söylendi ve koku olduğuna dair beyanım adeta doğru söylemiyormuşum gibi karşılandı. Koku var dememe rağmen sözümün bu şekilde sorgulanması ve dolaylı olarak yalan söylüyormuşum gibi hissettirilmem beni ayrıca rahatsız etti.

Hem kokulu gelen ve yıkamaya rağmen düzelmeyen bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini hem de Ümraniye mağazasında yaşadığım bu iletişim tarzıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.