İzmir IKEA'da Montaj Randevusu Keyfi Ertelendi, Peşin Ödenen Hizmet Mağduriyeti

İzmir IKEA mağazasından aldığımız gardırop için montaj hizmetini de satın aldık ve montaj ücreti olan 5.200 TL’yi peşin olarak ödedik. Satın alma sırasında bize 17.06.2026 tarihi için montaj randevusu verildi, biz de işlerimizi ve planlarımızı bu tarihe göre ayarladık.

Ancak montaj günü geldiğinde telefonla aranarak, montajın verilen randevu gününden iki gün sonrasına ertelendiği söylendi. Ücreti peşin alınmış bir hizmetin, müşterinin programı ve zamanı hiç gözetilmeden bu şekilde tek taraflı olarak ertelenmesi bizi son derece mağdur etti.

Mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımızda da bu durumun değiştirilemeyeceği ifade edildi. Herkesin işi gücü, planı programı varken, böyle keyfi bir değişiklik yapılmasını ve müşterinin yok sayılmasını kabul etmiyorum. Ödediğimiz hizmetin, söz verilen tarihte ve ciddiyetle yerine getirilmesini, yaşatılan mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli düzenlemenin yapılmasını bekliyorum.