to read complaints and reviews, or file yours.İskelet Değişimi Sonrası Kılıfın Ücretsiz Sağlanması Talebi
2021 yılı Aralık ayında IKEA Kartal mağazasından aldığım yıkanabilir kılıflı koltuğum zamanla kırıldı ve eksper incelemesi sonucunda koltuğun iskeleti değiştirildi. Ancak koltuğun iskeleti değiştirilirken, koltuk ve kılıf ayrı satıldığı gerekçesiyle bana yeni iskelet ile birlikte kılıf verilmedi.
Dört yıldır aynı kılıfları yıkayarak kullandım ve yaklaşık 10 kez yıkama sonrasında kılıflar çektiği için yeni takılan iskelete artık uymuyor ve düzgün şekilde geçirilemiyor. Yani şu an kullanılabilir bir koltuk iskeletim var ancak kılıflar uymadığı için koltuğu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kılıfın verilmemesinin normal olduğu, istersem 2021 yılında aldığım fiyattan kılıfı yeniden satın alabileceğim söylendi. Ben ise koltuğun iskeleti değiştirildiği halde, ürünün kullanılabilir olması için gerekli olan kılıfın da tarafıma ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum. Yeni iskelete uymayan eski, çekmiş kılıflarla bu koltuğu kullanmam fiilen mümkün değil.
8 Mayıs 2026 tarihinde eksper tarafından iskelet değişimi yapıldı ve o tarihten bu yana mağduriyetim devam ediyor. Koltuğun, garantiden değişen iskeletiyle birlikte, yeni iskelete uygun kılıflar ile eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
