to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Bayrampaşa’da Ücretli Nakliye Ve Montaj Hizmetinin Yerine Getirilmemesi
IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 85.000 TL tutarında ürün satın aldım ve nakliye ile montaj hizmetini de ayrıca ücret ödeyerek dahil ettim. Buna rağmen teslimat bugün evime getirilmedi, ürünler sadece sitenin girişine bırakıldı.
5. Katta ve asansörlü bir binada oturuyorum. Teslimat IKEA adına Ceva tarafından yapıldı. Ceva ekibine ürünlerin daireme kadar çıkarılmasını talep ettiğimde, kendilerine ürünleri bırakıp gitmelerinin söylendiğini, normalde site girişine bırakıp gideceklerini belirttiler. Buna rağmen bireysel inisiyatif alarak bana yardımcı oldular ve yaklaşık 400 kg’lik ürünleri site girişinden daireme birlikte taşımak zorunda kaldık. Bu süreç yaklaşık 1 saat sürdü ve hem fiziksel olarak çok yorucu oldu hem de bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, ücretini ödediğim nakliye hizmetinin fiilen yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Bu durumla ilgili görüştüğüm IKEA çalışanları, sorumluluk almak yerine “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevap verdiler. Bu yaklaşım da marka adına ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ücretini ödediğim ancak fiilen kendim yapmak zorunda kaldığım taşıma hizmeti için nakliye ücretinin iadesini, montaj hizmetinin eksiksiz olarak sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
IKEA Bayrampaşa tarafından arandım. Ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Yani IKEA müşteriye eşyayı taşıtıyor ve keriz gibi ondan bir de nakliyet ücreti alıyor.
Nakliyet olarak düzeltmiş. Nakliye olacak :)
Aynı IKEA'nın eksik parçaları Ümraniye şubesinden geldi. Aynı ebatta parçalar. Getiren Arvato firması aynı mesafe için hiç yalan söylemedi ve ürünleri evime teslim etti. IKEA'nın nakliye hizmetiyle dolandırılmayın yani.
