IKEA Bayrampaşa Mağazasından Eksik Çekmece Ve Hasarlı Teslimat Şikayeti

IKEA Bayrampaşa mağazasından Pax gardırop için 3 adet çekmece sipariş ettim, ürünüm 28.09.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuları açıp kuruluma geçtiğimizde çekmecelerden birinin eksik gönderildiğini fark ettik, 3 çekmece sipariş vermemize rağmen yalnızca 2 çekmece çıktı.

Şimdiye kadar IKEA’nın internet sitesinden birçok kez mobilya siparişi verdim ve genelde güvenle alışveriş yaptım. Bu sefer mağazaya gidip almama rağmen internet sitesi kadar güvenli bir alışveriş deneyimi yaşayamadım. Üstelik kargom 6 gün gecikmeli teslim edildi ve tam 4 parça hasarlı çıktı. Hasarlı ürünlerin değişiminin yapılacağı söylense de, eksik çekmece konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Durumu bildirdiğimizde önce “kargo ile iletişim kurup size döneceğiz” denildi, ancak günlerce herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar biz arayıp sorunca, teslim alırken imza attığımız için eksik parça gönderimi yapmayacaklarını, ürünleri eksiksiz teslim almış sayıldığımızı söylediler. Bir çekmece için yalan söyleyecek halimiz olmadığını özellikle belirtmek istiyorum, IKEA gibi bir firmaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Hangi kargocunun kapıda tüm paketleri açıp tek tek içindeki parçaları saymamı bekleyebileceği de ayrı bir sorun ve bu sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez.

Şu an bebek beklediğim bu son günlerimde tüm bu süreçle uğraşmak zorunda kalmak beni fazlasıyla yordu ve üzdü, bu konunun peşini sorunum çözülene kadar bırakmayacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram 1941191284’tür. Eksik olan üçüncü çekmecemin ve hasarlı parçalarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu tür eksik ve hasarlı gönderimlerde müşterinin mağdur edilmemesi için sürecin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.