IKEA Montaj Hizmetinde Eksik Kurulum Mutfak Kullanılamaz

IKEA’nın internet sitesi üzerinden 111706264802466 numaralı siparişim ile demonte mutfak dolapları, tezgâh, evye, batarya (musluk) ve gerekli tüm bağlantı ekipmanlarını satın aldım. Siparişi tamamlarken ödeme ekranında sunulan nakliye ve montaj hizmetlerini ayrıca işaretleyerek ücretlerini de ödedim.

Bu nedenle montaj hizmeti kapsamında mutfağın yalnızca dolaplarının kurulmasını değil, evye, batarya, gider ve gerekli tüm bağlantıların yapılmış, eksiksiz ve kullanıma hazır şekilde teslim edilmesini bekledim. İnternet sitesindeki görseller ve hizmet sunumu da tüketicide bu yönde haklı bir beklenti oluşturmaktadır.

Ancak montaj ekibi yalnızca dolapların montajını yaparak ayrıldı. Satın aldığım evyenin montajı, bataryanın takılması, gider bağlantıları ve gerekli tesisat bağlantıları yapılmadı ve mutfak kullanılamaz durumda bırakıldı.

Sipariş öncesinde, ödeme aşamasında veya montaj sırasında montaj hizmetinin yalnızca dolap montajını kapsadığına dair tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, satın alma kararımı ve tercihimi buna göre yapardım.

Ücretini ödediğim montaj hizmetinin eksik yerine getirilmesi nedeniyle ek usta bulmak, ilave masraf yapmak ve zaman kaybetmek zorunda kaldım.

Ücretini ödediğim montaj hizmetinin neden eksik ifa edildiğine ilişkin bana yazılı bir açıklama yapılmasını, evye, batarya, gider ve tüm bağlantı işlemlerinin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tamamlanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.