İKEA Oyuncak Dolabı Parçaları Sürekli Hasarlı, Acil Çözüm Bekleniyor

IKEA internet sitesi üzerinden oyuncak dolabı siparişi verdim. Ürün 26.08 tarihinde teslim edildi ancak parçalardan biri hasarlı çıktı. Bunun üzerine yetkililerle iletişime geçerek değişim talep ettim ve bana yeni bir parça gönderildi. Fakat 04.09 tarihinde gelen ikinci parça da yine hasarlıydı.

Durumu defalarca iletmeme rağmen “aciliyet bildirdik, size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ve 6 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 161908262522756 olup, oyuncak dolabını hâlâ sorunsuz şekilde kullanmaya başlayamadım.

Hasarlı parçanın acilen sağlam ve sorunsuz bir şekilde tekrar gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.