IKEA Pax Dolabında Hasarlı Panel Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

IKEA’nın internet sitesi üzerinden satın aldığım Pax dolabı 1 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. 5 Nisan Pazar günü kurulumu yaparken dolabın iskeletini oluşturan sol yan panelin hasarlı olduğunu fark ettim.

Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana site üzerinden online değişim talebi oluşturmam gerektiği söylendi ve ben de 5 Nisan 2026 tarihinde bu talebi oluşturdum. Ancak o günden bu yana tarafıma ne bir telefon araması ne bir SMS ne de e-posta ile herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 162503269762116’dır. Sürekli müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ve talebimi yeniden bildiriyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ dönüş yapılmaması ve hasarlı parçanın değişimi için hiçbir aksiyon alınmaması beni oldukça üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Hasarlı olan Pax dolabın sol yan panelinin en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.