IKEA Kartal’da Montaj Randevusu Sürekli Erteleniyor, Ücret İadesi Talebi

IKEA Kartal mağazasından aldığım ürünler için yaklaşık 3 hafta önce montaj hizmeti satın aldım ve bu hizmet için 5-6 bin tl civarında montaj ücreti ödedim. Satın alma sırasında verilen randevu tarihinden bu yana montajım sürekli erteleniyor ve hâlâ gelip montajı gerçekleştirmediler.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve montaj birimiyle defalarca görüştüm. Her seferinde montajcıların yaklaşık 3 haftadır hasta olduğu gerekçesiyle randevunun ertelendiği söylendi, ancak bana net bir tarih verilmedi ve sorun çözülmedi. 5306***73 numaralı kaydımla ilgili olarak somut hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim montaj ücretinin iadesini ve aynı zamanda en kısa sürede montaj hizmetimin sağlanmasını talep ediyorum.