to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2025 tarihinde saat 16.00 civarında IKEA Bayrampaşa mağazasında teyzemle birlikte son derece incitici ve aşağılayıcı bir olay yaşadık. Yaklaşık 9 gün önce aynı üründen iki adet satın almıştık ve bu ürünler için iki ayrı fatura kesilmişti. İade için mağazaya gittiğimizde ben, iki ürün ve kendi faturamla kasa tarafındaki iade sırasına girdim, teyzem ise kendi faturasıyla oyun alanı kısmındaydı.
İade işlemi sırasında mağaza personeli, sanki diğer ürünü çalmışız gibi bir tavır sergileyerek kendi paramla satın aldığım ürünü elimden aldı. Oysa ikinci ürünün faturası teyzemin yanındaydı ve kendisine ulaşıp faturayı getirmemize rağmen, ısrarla çalma yapmışız gibi davranılmaya devam edildi ve ofise çağrıldım. Mağazaya girişte poşetimizi kendileri bantlamamış olmasına rağmen, bunun sorumluluğunu bize yükleyip iki üründen birini kasadan geçirmemişim gibi suçlu muamelesi yapıldı.
Yaklaşık 1 saat boyunca ofiste adeta mahsur bırakıldım. Hem ben hem teyzem kendi paramızla aldığımız ürünlerle mağazaya gelmiş olmamıza rağmen haksız yere suçlandık, saygısız ve rencide edici bir muameleye maruz bırakıldık. Sonuç olarak ürünü iade ettim ancak bu süreçte yaşadığım aşağılanma, haksız yere çalma suçu ile itham edilme ve psikolojik olarak yıpratılma duygusu benim için çok ağır ve kabul edilemezdir.
IKEA Bayrampaşa mağazasında yaşanan bu olayla ilgili özellikle güvenlik amiri başta olmak üzere, süreçte görev alan tüm personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yaşatılan haksız suçlama ve mağduriyet nedeniyle resmi bir açıklama ve yazılı özür talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların bir daha yaşanmaması için mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.
12 Ekim Pazar günü IKEA Bayrampaşa mağazasından yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Personeller, yardımcı olmak yerine işleri daha da zorlaştırıyordu. Basit bir işlem için bile çözüm üretmek yerine müşteriyi yönlendirip yormayı tercih ediyorlar. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de olumsuz bi...
IKEA Bayrampaşa mağazasından satın aldığımız yatak ve koltuk ürünlerimiz, bildirilen tarih ve saatte (18.03.2025 tarihinde 17.15 gibi) adresimize geldiğinde binamızda elektrik kesintisi vardı ve asansör çalışmıyordu. Merdivenlerde yeterli ışık olmasına rağmen görevliler, ürünleri 5. Kata çıkarmayac...
IKEA'dan 04.05.2025 tarihinde Bayrampaşa şubesine giderek genel bir alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünlerden biri olan masanın depo sorumlusu, tek renginin olduğunu beyan etti. Fakat ürünü alıp eve geldikten sonra iki renk olarak satışta olduğunu ve stoklarını teyit ettim. Görevini olması gerektiğ...
IKEA Bayrampaşa mağazasından iki adet gardırop satın almak istedim. Ürünlerin tamamı mağazada olmadığı için bir kısmının mağazadan, bir kısmının ise online kanaldan tedarik edileceği ve nakliye bedeli olarak toplam tutar üzerinden %7 ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bu şartı kabul ederek nakl...
28.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15:00 civarında IKEA Adana mağazasından evim için birden fazla ürün satın aldım. Elbise dolabı, kitaplık, raf ünitesi, yatak, karyola gibi toplamda 10 parça civarında ürün aldım ve nakliye hizmetini mağaza dışından, kendim ayarladım. Ürünler depodan kapının önüne ...
Yorumlar