Hemnes Divanın Çatlak Parçası İçin Hızlı Değişim Talebi

IKEA internet sitesi üzerinden 210205261718806 numaralı siparişle almış olduğum Hemnes divanın sağ köşesindeki dikey direkten birinde çatlak olduğunu kurulumdan sonra fark ettim. Ürünün kurulumunu 13 Mayıs’ta yaptım, ertesi gün de durumu fotoğraflarla birlikte mail atarak IKEA’ya bildirdim.

Kurulumu evde kendim yaptım ve özellikle çatlağın olduğu parçaya zarar verecek herhangi bir darbe, zorlayıcı işlem veya yanlış montaj yapmadım. Buna rağmen tarafıma bunun kullanıcı kaynaklı bir sorun olduğu söylenerek yardımcı olunmadı.

Ben, üretimden veya sevkiyattan kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun için yalnızca ilgili çatlak parçanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum ve parça değişiminin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.