Eksik Çıta Nedeniyle Masa Kurulamıyor

IKEA’nın internet sitesi üzerinden Sandsberg masa iskeleti siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra 12 Eylül tarihinde montajı yapmaya çalışırken iskeletin bir çıtasının eksik olduğunu fark ettim. Eksik parça nedeniyle masayı kuramıyorum.

Eksik parça için 12.09, 16.09, 18.09 ve 21.09 tarihlerinde toplam dört kez IKEA ile telefon üzerinden görüştüm. Her seferinde parçanın tedarik edilemediği söylenerek kayıtlar kapatıldı. Bir masanın küçük bir parçasını göndermenin bu kadar zor olmasını anlamıyorum. İzmir mağazalarından alabileceğimi sorduğumda, bu parçayı İzmir mağazalarından alamayacağım, masanın iskeletinin sadece internetten satıldığı söylendi. Bu nedenle zaten masanın üst kısmını mağazadan, iskeletini ise internetten almıştım.

Sipariş numaram 210609267307606. Siparişin üzerinden yaklaşık iki hafta geçti, ancak bu küçücük parça için net bir tedarik tarihi bile verilmiyor. Son aramamda parçanın Kartal mağazasından gönderileceği söylenmişti, bugün tekrar görüştüğümde ise bu işlemin de iptal olduğunu ve şu an sadece “bekleniyor” durumunda olduğunu öğrendim.

Eksik gelen bu çıtanın bir an önce temin edilerek adresime ücretsiz şekilde gönderilmesini ve masayı kullanabilecek duruma gelmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.