to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Parça İçin Tekrarlanan Kargo Ücreti İadesi Talebi
IKEA’dan online olarak verdiğim 411109268183106 numaralı siparişimde yer alan çekmeceli mobilya parçasının bağlantı elemanlarından birinde üretim kaynaklı ciddi bir defo vardı. Metal parçanın üzerinde çapak olduğu için ölçüsü de bozulmuş ve bu nedenle bağlantıyı yapmak mümkün olmamıştı.
Yaklaşık 2 gün önce IKEA’nın “Bize Ulaşın” kısmından durumu iletip defolu parçanın fotoğraflarını gönderdim.
Ardından Bursa IKEA mağazasından K**** Hanım benimle iletişime geçti ve parçayı tedarik edeceğini fakat mağazadan almam gerektiğini söyledi.
Ben de ürünü alırken zaten yaklaşık 800 TL kargo bedeli ödediğimi, bu nedenle parçayı mağazadan teslim almak istemediğimi, bana kargo ile gönderilmesi gerektiğini belirttim.
Sonrasında parça kargo ile gönderildi ancak bana alıcı ödemeli olarak yollandı ve tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Üründeki üretim hatası müşteri kaynaklı olmadığı halde, ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Defolu parça nedeniyle ödemek zorunda kaldığım kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki benzer durumlarda müşterilerin tekrar kargo ücretiyle mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Defolu parçanın kargo ücretiyle gönderilmesi ve ikinci kez ödeme yapmam gerektiği konusunda IKEA'ya sorumsuz bir tutum sergilediğini düşünüyorum.
