Micke Çalışma Masasındaki Çatlak Kapağın Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

IKEA’nın online mağazasından 28 Ağustos’ta 162808261402786 numaralı siparişle Micke çalışma masası satın aldık. Ürün dün kargo ile elimize ulaştı ve kurulumu yaparken dolap kapağının boydan boya çatlak olduğunu fark ettik. Mobilyanın en önemli parçalarından birinin bu şekilde hasarlı gelmesi hem kullanım hem de görüntü açısından kabul edilebilir değil.

Durumu ilettiğimizde parça değişimi yapılamayacağı, istersek iade edebileceğimiz söylendi. Trendyol gibi platformlardan aldığımız çok daha küçük ve ucuz ürünlerde bile hasarlı veya eksik parçalar için parça temini yapılabilirken, IKEA gibi kurumsal bir firmanın hasarlı ürün için sadece iade seçeneği sunması ve arkasında durmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bu sipariş için yaklaşık 700 TL kargo ücreti ödedik, ürün hatalı geldiği halde tüm süreci iade ile bizim yürütmemiz bekleniyor.

Biz ürünü iade etmek istemiyoruz, yalnızca çatlak olan kapağın sağlam bir parça ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Hasarlı kapağın ücretsiz olarak tarafımıza gönderilmesini ve bu konuda gerekli desteğin acilen sağlanmasını istiyoruz.