Açıklamasız Sipariş İptali Ve Teslim Edilmemiş Koltuk İçin Acil Çözüm Talebi

06.06.2026 tarihinde 110606265705736 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişteki küçük eşyalar teslim edildi ancak "ekenaset tekli koltuk" sipariş edilmedi. IKEA uygulamasında kontrol ettiğimde siparişin "iptal edildi" koduna alındığını gördüm. Akabinde 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişin iptal edildi koduna neden alındığını sordum, siparişin tarafıma teslim edilmesini rica ettim. Talebimi işleme aldıklarını en kısa sürede dönüş yapılacağını belirttiler. Bu süreçte hiçbir IKEA yetkilisi tarafım ile iletişime geçmedi. Bu nedenle düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalışmaktayım. Ancak hiçbir şekilde siparişe dair tarafıma dönüş yapılmamakta.

Siparişin satıcı tarafından keyfe keder, hiçbir şekilde açıklama/bilgilendirme yapılmadan iptal koduna alınmasının kabulü mümkün değildir. Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma tesliminin sağlanmasını ve her durumda bu işleme bakan ilgili/yetkili birim kim ise tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Kaldı ki bu siparişimden önce 11.05.2026 tarihli siparişime konu ürün de kargo firmasının hataları yüzünden tarafıma 3 hafta geç teslim edildi ve bu süreçte ürün indirime dahi girdi. Özetle önceki siparişimde de kurumunuzca mağdur edildim.

İşbu maile konu 06.06.2026 tarihli siparişime ilişkin ivedi aksiyon alınmasını, tarafım ile iletişime geçilmesini ve ürünün teslim edilmesini rica ederim. Tüketici olarak ödemesini yaptığım ürünün en doğal hakkım olarak tarafıma iletilmesini rica ediyorum ancak kurumsal davranmayarak sorunumu çözmemektesiniz. İlgili sipariş yine "Kolay Gelsin" kargo firmasının kurumsallıktan uzak ve afaki çalışma şekli yüzünden tarafıma ulaşmıyor ise satıcı olarak bu aracı kurumun hatalarından ve ihmalkarlıklarından sizin sorumlu olduğunuzu bilgilerinize sunarım.

Yukarıda izah ettiğim üzere ürünün ivedi şekilde tarafıma tesliminin sağlanmasını rica eder, yaşadığım olumsuzluk yüzünden tüm şikayet ve yasal haklarımın da saklı olduğunu bilgilerinize sunarım.