to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı İade Ve Açıklama Talep Ediyorum
24 Eylül 2026 tarihinde İdefix üzerinden Altus al km 1160 model elektronik ürün siparişi vermek istedim. Ürün ücretini 19.493,10 TL kredi kartımla ödememe rağmen sistemde sipariş oluşmadı, buna rağmen ödeme çekimi/provizyonu kartıma yansıdı.
Durumu fark eder etmez siparişin gerçekleşmemesi nedeniyle iptal ve para iadesi talep ettim; ancak ne siparişim oluşturuldu ne de ödemem iptal edildi. Telefon, WhatsApp ve web sitesi üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım fakat sorunum çözüme kavuşturulmadı ve somut bir adım atılmadı. İlgili işlemim IDE6AB57054e6c4e numarasıyla kayıtlıdır.
Kredi kartımdan alınan bu tutarın derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca siparişin neden oluşmadığı ve bu süreçte neden mağdur edildiğim konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
