to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı İade Ve Açıklama Talep Ediyorum
24 Eylül 2026 tarihinde İdefix üzerinden Altus al km 1160 model elektronik ürün siparişi vermek istedim. Ürün ücretini 19.493,10 TL kredi kartımla ödememe rağmen sistemde sipariş oluşmadı, buna rağmen ödeme çekimi/provizyonu kartıma yansıdı.
Durumu fark eder etmez siparişin gerçekleşmemesi nedeniyle iptal ve para iadesi talep ettim; ancak ne siparişim oluşturuldu ne de ödemem iptal edildi. Telefon, WhatsApp ve web sitesi üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım fakat sorunum çözüme kavuşturulmadı ve somut bir adım atılmadı. İlgili işlemim IDE6AB57054e6c4e numarasıyla kayıtlıdır.
Kredi kartımdan alınan bu tutarın derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca siparişin neden oluşmadığı ve bu süreçte neden mağdur edildiğim konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Standart klişe cümleler, en kısa sürede cevaplanacak yardımcı olunacak. Zaman kavramı ne ifade ediyor size? Siz insanların parasını bloke ediyorsunuz resmen ve hiçbir yaptırım da uygulanmıyor
Siparişi perşembe gecesi verdim, pazartesi oldu. Halen iptal bile ettiremedim. Kredi kartı limitim blokeli. Bu firma yüzünden bankanın müşteri hizmetlerine harcama itirazı yaptım ve kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Muhatap bulamadığınız, sadece laf oyunu yapan bu firmadan alışveriş yaparken iki kere değil on kere düşünün
Bunlar yüzünden aktif kredi kartımı iptal ettirip harcama itirazı yaptım. Şikayet etmediğim sadece CİMER kaldı. Söylediğimde dalga geçer gibi yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dediler sanki onlara soruyorum Hakkımı hukukumu nasıl kullanacağımı. Yazıklar olsun şu geçen süreye. Evde 84 ve 87 yaşında iki yaşlı var ve ben bu site yüzünden çamaşır kurutma makinesi alamadım.
Sayın Hamza K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siz firma falan değilsiniz. Halen ürün siparişi devam etsin mi iptal edilsin mi diye arıyorlarmış. Sizin gibi bir firma 1 TL kazanmasın bu ülkede.
