to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Teslim Edilmemiş Klima İçin İade Talebi Ve Sistem Hatası
12.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden Altus marka bir klima siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu ürün kargoya verildi ancak daha sonra satıcıya geri gönderildi. Buna rağmen İdefix sisteminde ürün bana teslim edilmiş gibi işlem yapılmış görünüyor, oysa ürün şu anda benim elimde değil.
Bu nedenle ne normal iade sürecini kullanabiliyorum ne de sistem üzerinden ücret iadesi talebi oluşturabiliyorum. Satıcı firmanın ödediğim ücreti nasıl ve ne zaman geri yatıracağı konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, destek kaydı oluşturduklarını söylediler ancak destek talepleri hızlı bir şekilde çözüme kavuşmuyor ve süreç sürekli uzuyor.
IDE6a7CD7f7f26d7 numaralı siparişim için, sistemdeki hatanın düzeltilmesini, ürün bana teslim edilmemiş olduğu için ücretimin eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini ve bu sürecin açık, net ve hızlı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
