İdefix'te Tekrarlanan Stok Yok Bahaneleriyle Açıklamasız Sipariş İptali

19.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden elektronik bir ürün için IDE6a0c67d630904 numaralı siparişi verdim. Siparişim üç gün boyunca “kargoya verildi” gibi herhangi bir işlem yapılmadan bekletildi, ardından da hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmadan iptal edildi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta olmadığını ve bu nedenle tedarik edemediklerini söylediler. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulması ve sipariş alındıktan günler sonra “stok yok” bahanesiyle iptal edilmesi, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sadece basit bir iptal değil, uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca İdefix’in stok, tedarik ve sipariş yönetimi süreçlerini, birlikte çalıştığı firmalar ve tedarikçiler dahil olmak üzere daha dikkatli şekilde kontrol etmesini, gerekli gördüğü durumlarda bu firmalara karşı cezai yaptırımlar uygulamasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alması gerekiyor. Bir Hepsiburada gibi çözüm üretmek yerine iptal edilmiş deyip kapatmak saçma ve bu başıma idefix tarafından 2. Kez geldi ve ben ne zaman kargoya verilecek diye şikayet oluşturduktan sonra iptal edildi