İlgisiz Resepsiyon Nedeniyle 900 TL Taksi Ücreti Ve Kalitesiz Yemek Hizmeti

02.11.2026–03.11.2026 tarihlerinde Pegasus tarafından uçuş mağduru olarak Tuzla İbis Otel İstanbul’a yerleştirildim. Bu süreçte hem otelin hizmet kalitesinden hem de personelin yaklaşımından ciddi şekilde mağdur oldum.

Özellikle resepsiyonda görevli bayan personelin ilgisizliği nedeniyle otelin sağladığı servisi iki kez kaçırdım. Servisi kullanamadığım için kendi imkanlarımla otele ve havalimanına ulaşmak zorunda kaldım ve bu süreçte toplam 900 TL taksi ücreti ödedim. Sorun yaşadığımda yardımcı olmaya yönelik bir çaba gösterilmedi, bu da zaten mağdur olduğum bir durumda beni daha da zor durumda bıraktı.

Restoran kısmında sunulan yemekler hem lezzet hem de çeşitlilik açısından son derece yetersizdi. Ana yemeklerin kalitesi düşüktü, seçenek çok azdı ve doyuruculuktan uzaktı. Zorunlu olarak konakladığımız bir süreçte temel ihtiyaçlarımızın bu kadar özensiz karşılanması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu aksaklıkların hem Pegasus hem de Tuzla İbis Otel yönetimi tarafından dikkate alınmasını, resepsiyon personelinin ilgisizliği nedeniyle ödediğim 900 TL taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini, personel tutumlarının ve yemek hizmetlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumda olan yolcuların aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.