to read complaints and reviews, or file yours.İbis Otel Zeytinburnu’da Gizli Havuz Ücretiyle Karşılaşılan Şok Ve Mağduriyet
08.08.2026 tarihinde hafta sonu konaklama için İbis Otel Zeytinburnu’nda 3 oda, 5 kişilik rezervasyon yaptırdık ve 210, 216, 219 numaralı odalara yerleştirildik. Bundan yaklaşık bir ay önce aynı otel grubuna ait, hemen bitişikteki Novotel’de konaklamış ve iki otelin pek çok alanı, özellikle havuzu ortak kullandığını deneyimlemiştim. Havuzun Novotel’e ait olmasına rağmen İbis Otel misafirlerinin de ücretsiz olarak kullanabildiğini o zaman öğrenmiş, bu nedenle bu sefer Novotel’de yer bulamayınca bilinçli olarak İbis Otel’i tercih etmiştik.
Rezervasyon aşamasında havuz kullanımıyla ilgili herhangi bir ek ücret ya da kısıtlama bilgisi tarafımıza iletilmedi. Ancak 08.08.2026 günü otele giriş yaptığımızda, resepsiyon görevlisi havuzun hafta sonu kullanımının kişi başı 2.500 TL olduğu bilgisini sözlü olarak verdi. Tüm planımızı havuz başında dinlenme üzerine yaptığımız için bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etti. Daha önce ücretsiz kullanılan bir imkanın, rezervasyon ve bilgilendirme aşamasında hiçbir şeffaflık sağlanmadan bu şekilde ücretlendirilmesini ticari bir hile ve misafire karşı saygısızlık olarak görüyorum. Bu tavır nedeniyle aslında otelde kalmak bile istemedik ancak mecbur kaldık.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bu keyfi ve şeffaf olmayan havuz ücreti uygulamasının kaldırılmasını, mümkün değilse de bu konaklamaya ilişkin olarak alınan ya da alınması planlanan havuz ücretlerinin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca misafirlerin benzer bir sürprizle karşılaşmaması için havuz ücretleri ve kullanım koşullarının rezervasyon ve check-in aşamasında açık ve yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.
