to read complaints and reviews, or file yours.İbis Otel Gaziantep'te Giriş İşlemi Şartı Ve Personel Tavırları
12.09.2026 tarihinde İbis Otel Gaziantep’te iki kişilik rezervasyonum olmasına rağmen check‑in sırasında son derece rahatsız edici bir muameleyle karşılaştım. Resepsiyondaki görevli, ikinci misafirin henüz otelde olmaması nedeniyle check‑in işlemini tamamlayamayacaklarını, iki kişinin de aynı anda orada bulunması gerektiğini söyledi. Misafirimin yaklaşık bir saat sonra geleceğini, geldiğinde onun işleminin ayrıca yapılabileceğini belirttim, fakat buna rağmen beni misafirim gelene kadar lobide bekletmek istediler ve odaya geçmeme izin vermediler.
İşim gereği sürekli seyahat ediyorum ve daha önce de aynı otelde konaklamış biri olarak ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Bu süreçte resepsiyonistin lakayıt tavırları ve kendince alaycı gülümsemeleri durumu daha da incitici hâle getirdi. Bu yaklaşım, misafire saygı duymayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir işletme imajı veriyor.
Bu yaşadıklarımdan dolayı rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve bir daha İbis’i tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Bu tür yaklaşımların düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve personelin misafirlere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması konusunda uyarılmasını bekliyorum.
