Oda Uzatma İsteği Sonrası Sürekli Aranma Ve 2.500 TL Ek Ücret

İbis Otel Alsancak’ta konaklamam sırasında oda uzatma talebim nedeniyle son derece rahatsız edici bir süreç yaşadım. Bugün saat yaklaşık 15:30 civarında, kalış süremi uzatmak istediğimi belirttim. Görevli kişi, ödemeyi yapmak için hemen resepsiyona inmem gerektiğini, “kitap kapatmamız lazım” benzeri bir gerekçeyle acil şekilde ödeme talep etti. Ben de yarım saat sonra inebileceğimi söyledim, ancak bunu kabul etmediler.

Bu konuşmanın ardından otel personeli neredeyse her 10 dakikada bir oda telefonundan arayarak çıkış yapıp yapmayacağımı ya da ödemeyi ne zaman yapacağımı sordu. Dinlenmeye ve uyumaya çalıştığım bir anda bu kadar sık aranmam son derece rahatsız ediciydi. Telefonla aramaya ek olarak, her 10 dakikada bir odaya personel gönderilmesiyle de sürekli kapım çalındı ve huzursuz edildim.

Sürekli aramalar ve kapıya gelmeler nedeniyle kendimi baskı altında hissettiğim için sonunda çıkış yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen çıkışta, 1 saat geç kaldığım gerekçesiyle benden yarım gece ücreti adı altında 2.500 TL tahsil edildi. Hem rahatsız edilip huzursuz bırakılmam hem de üstüne bu şekilde ek ücret alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Süreyi uzatmak isteyen bir misafirin bu şekilde baskı altına alınmasını, aralıksız rahatsız edilmesini ve sonrasında yüksek ek ücretle karşılaşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konuyla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, misafirlerin ödeme ve uzatma süreçlerinde daha saygılı ve makul bir iletişim politikası uygulanmasını, alınan 2.500 TL yarım gece ücretinin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.