to read complaints and reviews, or file yours.İbis Gaziantep Oteli'nde Çifte Ücretlendirme Ve Cevapsız Telefon İletişimi
İbis Gaziantep Oteli için 10.07.2026 - 11.07.2026 tarihleri arasında 1 gece, 2 yetişkin konaklaması için online kanaldan rezervasyon yaptım ve rezervasyonum qmldbwwp numarası ile 50,54 Euro ödeme gerçekleştirdim. Otele giriş yapan misafirimden ise konaklama ücreti tekrar tahsil edilmiş.
Yaşanan bu teknik hata nedeniyle aynı konaklama için hem benden online olarak ödeme alınması hem de misafirimden otelde ayrıca ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu duruma rağmen saatlerce oteli telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.
Bu nedenle benden alınan 50,54 Euro ödemenin tarafıma iadesini, otelde tahsil edilen tutarın ise misafirme eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hatadan dolayı misafirimden özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
