Accor Grup Hotels

Kaldığım otel odamda sabah bıraktığım yüzüğü akşam bulamadım, odaya akşam geldiğimde temizlik yapılmış olduğunu fark ettim. Resepsiyona 3-4 defa konuyu iletmeme rağmen çok bir ilgilenme göremedim. Yüzüğü bulamadığını oda da olmadığını söylediler. Yüzüğü oda da bıraktığımdan %100 emin olmamı iletmeme...

13-16 Kasım tarihleri arasında Anwar Al Madinah Mövenpick Otel’de (oda numarası: 6025) konakladık. Otelin tek olumlu yanı konumu; bunun dışında olumlu bir yönüyle karşılaşmadık. Accor Grubu’nun bu kadar büyük bir markada böylesine başarısız bir işletmeciliğe izin vermesi gerçekten şaşırtıcı. Odadak...

17 Ekim 2025 tarihinde ALL Accor ödeme sistemi üzerinden bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca (en az dört-beş kez) WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve her defasında “Size geri dönüş yapacağız.” denilerek süreç bu zamana kadar uzatıldı, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım proble...

10.10.2025-12.10.2025 tarihlerinde Mövenpick Ankara’da iki standart oda için Accor’un resmi sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon onay numaram: r5915****25. Sitede toplam ücret yaklaşık 26.000 ktl olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 800 küsur USD (yaklaşık 34.000 ktl) çekildiğini ö...

18.09.2025 giriş, 19.09.2025 çıkışlı olarak Accor'un kendi web sitesi üzerinden ibis İstanbul Şişli Oteli'nde rezervasyon yaptım. Rezervasyon kodum PRCPCVDP'dir. Rezervasyon öncesinde oteli arayarak kapalı otopark olup olmadığını sordum ve olumlu yanıt aldığım için tercihim bu otelden yana oldu. Kre...

Mart ayında başladığım Movenpick Hotel Kurtköy İstanbul’daki SPA üyeliğim sırasında, Nisan ayında SPA alanında tadilat başladığı ve bu sürecin Eylül-Ekim ayına kadar süreceği tarafıma bildirildi. Bu nedenle yaklaşık 4 aydır jakuzi, buhar odası ve çocuk havuzu gibi hizmetlerden faydalanamıyorum ve ön...

24-29 Ağustos tarihleri arasındaki mövenpick Resort tekirova oteli için 1719347 numaralı rezervasyon oluşturuldu ve 104,720 TL kredi kartımızdan çekildi. Ancak daha sonra geçirdiğim hastalık sebepli bu tatilin iptaline ilişkin rezervasyon iptal bölümünü aradığımda ücretin tamamını iade edeceklerini ...

Ankara'da bir iş toplantısı gereğince; Grand Mercure Ankara Beştepe, Yaşam CD, 1. Sk. No:7/B, Yenimahalle/Ankara adresindeki Otelde 2 gün konakladım. Otelin lobi kısmında 2 adet sade soda için ödediğim para 330 TL. Markette 1 adet soda fiyatı 5 TL iken burada birtane sodanın 165 TL'ye satılarak %3...

İbiş Wien Mariahilf otelinde Erasmus+ projesi kapsamında konakladım. Bu, sadece kötü bir otel deneyimi değil; aynı zamanda ciddi bir güvenlik ve hizmet sorunu yaşadığım bir konaklamaydı. 26 Mayıs 2025 sabahı kahvaltı salonunda çantam çalındı. İçinde pasaportum, kimliğim, telefonum, nakit param ve E...

Şu anda resepsiyonda kendi hataları nedeniyle bekletiliyoruz. Otel, İstanbul'dan gelip otellerinde kalıp parayı ödemeden kaçacağımızı düşünmüş. Prosedürlerinin değiştiğini bilmem gerektiğini söylediler. Kendilerinden özür dileyip başka otelde boş oda arayacağımızı belirtmemize rağmen hiç çözüm odakl...

İstanbul Ümraniye Mercure Otel Accor üzerinde yaptığım rezervasyonu, fiyat politikası sebebiyle iptal etti. Bu kartın amacı nedir? Ben düşük fiyattan kalamayacaksam kartı neden çıkarttım? Ayrıca, plan yapıp gitseydim ve mailimi görmeseydim mağdur olup geri dönecektim. Accor Grup müşterilerini korumu...

Mövenpick Malatya Otel'de iş seyahati nedeniyle 2 yıldan fazladır sürekli konaklıyorum. Ocak ayının ilk haftasına kadar ALL Accor puanlarım düzenli bir şekilde yüklenmesine rağmen, sonrasında puanlarım yüklenmemeye başladı. ALL Accor uygulamasından ve mail ile yüklenmeyen puanlarımı talep ettim anca...

Temmuz ayında suite oda kiralayıp gelin hazırlığı için odaya kuaför ve makyöz alınma konusunda anlaşmıştık. Çok ilgili gibi göründükten ve fiyat bilgisi verdikten sonra Ankara'ya geldiğimizde görüşmek için haberleşildi. Fakat Ankara'ya geldiğimizde otele randevu için saat verip geldiğimizde 1 saat b...

10.11.2024'de konakladığım Grand Ankara Mercure Hotel de bir gün sonra katılacağım ve erken saate olacak ciddi bir toplantım için konaklamak için rezervasyon yaptım. 18. Katta konakladım, ve yan odada gece saat 01:00 sularında yan odada 3-4 kişilik bir grup son ses müzik ve yüksek ses inanılmaz şek...

İbis web sitesi üzerinden 1 hafta önce eşim ve arkadaşlarımız ile rezervasyon yaptık. Belirli yoğun bir gezi planı yaptık. Otele geldiğimizde ellerinde sadece sigara içilen oda olduğunu belirttiler. Biz sigara kullanmadığımızı bu durumdan rahatsız olduğumuzu ayrıca zaten sigara içmenin yasak olduğun...

Bence accor demiş ki ben kendimi nerede mahvedeyim. Üstüne marka ismi "mövenpick"i de koyayım da tam olsun. Resepsiyonundan tutmuş, servisine kadar felaket durumdalar hepsi. Neredeyse 120305069 kere aradıktan sonra odayı temizlemeye çağırdım, en son dedim ki bari mopla bez getirin. Kendim yaparım. O...

23-25 Ağustos tarihleri için hyde Bodrum’da konaklamak adına Jolly Tur üzerinden Ultra her şey dahil olarak rezervasyon yaptırdım. Otele 10:30 gibi gittiğimizde bize açık olduğu söylenen restoranda hizmet alamadık. Restorandaki garson bize snack bar'ın açık olduğunu söyledi. Snack bar'a gittiğimizde...

Nnhpchdm numaralı rezervasyon kodu ile barcelona i** b**otelden yaptığım rezervasyonun ödemesi esnasında hata vermesi üzerine kartımdan ücret çekilmedi. Ben de bu rezervasyonu iptal ederek yeni bir ödeme gerçekleştirmek istedim. Fakat ilk iptal ettiğim rezervasyonda kullanmış olduğum ödül puanım ge...

ALL Accor Şişli ibis Şişli şubesinde 2 gece konaklama yaptım. Bende turizm hizmet sektöründe çalışıyorum ve hizmetin nasıl verilmesi gerektiğiyle ilgili çalışan bilgilendirmesi yapılmasının gerekli olduğunu düşünüyorum otelinizde. Birincisi erken çıkış yapılacağı günün öncesinde resepsiyona lunch bo...

Ben gültekin işim gereği haftanın 2 3 günü Malatya'da geçiyor. Malatya accor grup otelde konaklıyorum ALL accor puanlarımı kullanmak için resepsiyon görevlisiyle görüştüğümde genel müdürlük tarafından kırmızı kodlandığı bu puanlarımı kullanamayacağımı belirttiler. Otel ve grup arasındaki sorunu beni...

ALL Accor programına ait otelleri özellikle tercih ediyorum; ancak puanlarım yansıtılmadı. Bu programdan dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum, ALL Accor puanlarım hesabıma yansıtılmıyor. Bu nedenle otellerinde konaklamayı önermiyorum.

Geçen hafta sonu, 11-12 Kasım 2023 tarihlerinde Barbaros Bulvarı üzerindeki Mövenpick Boğazıçı şubesinde iki gün konaklama yaptım. Dün, kahvaltı sonrası İstanbul Yeni Havalimanı'ndaki saat öğlen 12:00'deki uçağıma yetişmek üzere, bir saat kala saat 11:00'de otelden çıkış yapmak için önceden plan yap...

+4

Mövenpick Asia Airport Hotel de şirket görevi nedeni ile konaklayacağım. Konaklama sürem yaklaşık 5 ay olacağı için nispeten daha rahat bir oda talebinde bulundum. Bana verilen ilk odadaki dus gideri simsiyah ve tıkalı olduğu için gelip bakıp gideri açmak ben odadayken tuz ruhu benzeri bir gazla gid...