to read complaints and reviews, or file yours.Menteşe Plastik Parçasının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi
HP Victus Gaming Laptop 15 model dizüstü bilgisayarımı 2024 yılının Şubat ayında aldım. Ürünün garanti süresi yaklaşık 6 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ekran altı menteşe bölgesindeki plastik aksamda ciddi şekilde kırılma ve dağılma oluştu. Menteşe ve çevresindeki plastik parçalar gövdeden ayrılmaya ve açılıp kapanırken sorun çıkarmaya başladı.
Bu cihazı oyun ve günlük kullanım amacıyla, normal koşullarda ve özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen menteşe kısmında bu seviyede bir fiziksel dağılma yaşanmasını, ürünün malzeme kalitesine ve dayanıklılığına yakışmayan bir durum olarak görüyorum. Kısa sürede ortaya çıkan bu hasarın kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
HP’den, garanti süresi bitmiş olsa bile, bu kronik/imalat kaynaklı olduğunu düşündüğüm menteşe ve çevresindeki plastik kısmın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün numarası 7P8M6EA#AB8 olan laptopumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Batuhan Ş.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Batuhan Ş. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Ben zaten bir şey olmayacağını ve belirttiğim isteklerimin garanti dışı olduğunu biliyordum. Buna istinaden yinede aradılar iletişime geçtiler ve kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler. Bende şimdi şunu söylüyorum; HP victus serisinden hiç memnun kalmadım. HP firmasının eski kalitesinde olmadığını düşünüyorum. Bir daha bu markayı kullanmayacağımı belirtiyorum.
