Garanti Sonrası Hall Sensör Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda hall sensör kaynaklı olduğunu öğrendiğim bir arıza nedeniyle cihazım artık hiç açılmıyor. Sorun ilk olarak Aralık ayının sonuna doğru başladı ve yaklaşık bir haftadır laptop tamamen kullanılamaz durumda.

Cihazımın garantisi 24 Aralık 2025 tarihinde bitti. Garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra bu kadar kritik bir arızanın ortaya çıkmış olması, üstelik sebebinin de yaygın olarak bilinen bir hall sensör hatası olduğunu duymam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. HP yetkili servisi ile görüştüğümde onarım için 8.500 TL ücret talep ettiler.

Bu arızanın, garanti bitiminden hemen sonra meydana gelmesi ve kronik bir sorun niteliğinde olması nedeniyle bu ücretin tüketici açısından adil olmadığını düşünüyorum. HP’nin müşteri memnuniyetini gözeterek hall sensör arızasına bağlı bu onarımı ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.