to read complaints and reviews, or file yours.HP Yazıcıda Mavi Renk Çıkmaması Ve Garanti Süresi Hatası
Hepsiburada üzerinden, 21.10.2024 tarihli faturayla HP Y0F71A Smart Tank 615 aıo yazıcı satın aldım ve ürünü 22.10.2024 tarihinde teslim aldım. Ürünü iş yerinde kullanıyorum.
18.10.2026 tarihinde yazıcıyla çıktı alırken mavi (cyan) rengin hiç basılmadığını fark ettim. Test sayfalarında da cyan rengi tamamen boş görünüyor, tankı dolu olmasına rağmen mavi renk hiçbir şekilde çıkmıyor. Yazıcı menüsünden defalarca kafa temizleme ve kafa hizalama işlemi yaptım ancak sorun düzelmedi. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde renkli baskı alamıyorum.
Ürünü HP’nin resmi internet sitesinde sorguladığımda garanti süresinin bitmiş olarak görünmesi de ayrı bir sorun olarak karşıma çıkıyor ve mağduriyetimi artırıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim numarası bulamadığım için bu durumu doğrudan iletemiyorum.
Yazıcının mavi rengi hiç basmaması sorununa garanti kapsamında çözüm üretilmesini, gerekiyorsa cihazın ücretsiz onarımının ya da değişiminin yapılmasını ve resmi sistemlerdeki garanti süresi bilgisinin fiili satın alma tarihime göre doğru şekilde düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
