HP Smart Tank 515 Renkli Baskı Pembe Tonunda Çıkıyor Ve Ücretsiz Onarım Talebim

HP Smart Tank 515 model yazıcımı 2020 yılında yaklaşık 1049 TL ödeyerek satın aldım. İlk zamanlar baskı kalitesi gayet iyiyken yaklaşık 6 aydır renkli baskılarda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Yazıcı renkli baskı vermesi gerekirken, renkli kısımlar pembe tonlarında çıkıyor, sarı ve diğer renklerin mürekkebi dolu olmasına rağmen doğru renkleri basmıyor.

Garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetlerini aramadım ancak HP’nin kendi sitesi üzerinden önerilen tüm adımları tek tek uygulamama rağmen sorun düzelmedi. Siyah baskıda ya da kağıt sıkıştırma gibi başka bir problem yaşamıyorum, sıkıntı sadece renkli baskının bozulması ve pembeleşmesi yönünde.

Aynı modeli kullanan birçok kişinin de benzer sorunu yaşadığını görüyorum ve bu durumun olası bir yazılım veya güncelleme kaynaklı olup olmadığı konusunda bilgi talep ediyorum. Bu problem için tarafıma ücretsiz onarım veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını, en azından uzaktan detaylı teknik destek sağlanmasını ve konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini bekliyorum.