Baskı Kafası Hatası Ve Garanti Süresi Dolduğu İçin HP'den Yardım Reddi

Necaettin

11 Mart 00:10

580

HP Smart Tank 580 yazıcım yaklaşık bir aydır “baskı kafası hatası” veriyor ve bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca uğraşmama rağmen çözemeyince HP müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm.

Yaptığım görüşmelerde renkli baskı kafasının garanti süresinin birkaç gün içinde dolduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ben bu sorunla zaten haftalardır uğraşıyordum ve sorunu zamanında bildirmiş olmama rağmen bu kadar kısa bir süre farkı bahane edilerek mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yazıcıyı 01.03.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve ürünüm hâlen garanti kapsamındayken, elimde fatura da mevcutken, yaşadığım bu baskı kafası sorununun kullanıcı hatası olmadan oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle renkli baskı kafasının ücretsiz olarak yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

baski-kafasi-hatasi-ve-garanti-suresi-doldugu-icin-hpden-yardim-reddi-1.pdf

11 Mart 13:01 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Necaettin K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Necaettin K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Necaettin

11 Mart 13:14

Evet arandım sağ olsunlar. Bana tekrar teknik destekle görüşebileceğim söylendi. Bana anlayış birimi gerekiyor. O da sizde yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

HP Smart Tank 580 Yazıcıda Sarı Mürekkep Doluyken E7 Hatası Ve Destek İmkanı Olmaması

Aysu

30 Aralık 2025 18:29

2.096

Yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden 6.500 TL ödeyerek HP Smart Tank 580 yazıcı satın aldım ve bu süre boyunca cihaz sorunsuz çalışıyordu. Bugün, sarı mürekkep bitmek üzereyken tüm renkleri doldurduktan sonra yazıcı sarı renk için e7 hatası vermeye başladı. Sarı mürekkep haznesi dolu olmasına ra...

HP Smart Tank 580 Yazıcıda Sarı Mürekkep Doluyken E7 Hatası Ve Destek İmkanı Olmaması

hp-smart-tank-580-yazicida-sari-murekkep-doluyken-e7-hatasi-ve-destek-imkani-olmamasi-2.jpg

HP SmartTank 580 Yazıcıda Renkli Baskı Kafası Hatası Nedeniyle Baskı Yapılamıyor

Emre

08 Ekim 2025 15:16

3.864

HP smarttank 580 model yazıcımda, yaklaşık 3 gündür “renkli baskı kafası hatası” alıyorum. 3 gün önce son kez renkli çıktı aldım, ondan önce ise yaklaşık 5 ay kadar renkli baskı almamıştım. Şu anda yazıcı, renkli baskı kafası arızalı olduğu için sadece renkli değil, siyah-beyaz baskıyı da tamamen re...

HP Smart Tank 580 Yazıcıda Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Recep

05 Eylül 2025 15:49

2.548

HP Smart Tank 580 model yazıcıyı yaklaşık 1 aydır ofiste kullanıyorum. Sürekli olarak yazıcı çevrimdışı oluyor ve bağlantı problemi yaşıyorum. Sorunu çözmek için yazıcıyı yeniden başlatmak, sürücüleri güncellemek ve farklı bilgisayarlarda denemek dahil olmak üzere tüm temel adımları denedim ancak so...

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

HP Yazıcıda Renkli Baskı Kafası Sorunu Garantiye Girmiyor!

Harun

05 Ekim 2025 23:16

806

HP 515 Smart Tank yazıcım yaklaşık 1 haftadır mavi renkleri pembe olarak basıyor. Daha önce de siyah baskı kafasında sorun yaşamıştım, şimdi ise renkl...