to read complaints and reviews, or file yours.Baskı Kafası Hatası Ve Garanti Süresi Dolduğu İçin HP'den Yardım Reddi
HP Smart Tank 580 yazıcım yaklaşık bir aydır “baskı kafası hatası” veriyor ve bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca uğraşmama rağmen çözemeyince HP müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm.
Yaptığım görüşmelerde renkli baskı kafasının garanti süresinin birkaç gün içinde dolduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ben bu sorunla zaten haftalardır uğraşıyordum ve sorunu zamanında bildirmiş olmama rağmen bu kadar kısa bir süre farkı bahane edilerek mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yazıcıyı 01.03.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve ürünüm hâlen garanti kapsamındayken, elimde fatura da mevcutken, yaşadığım bu baskı kafası sorununun kullanıcı hatası olmadan oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle renkli baskı kafasının ücretsiz olarak yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Necaettin K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Necaettin K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Evet arandım sağ olsunlar. Bana tekrar teknik destekle görüşebileceğim söylendi. Bana anlayış birimi gerekiyor. O da sizde yok
